Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor och bestämmelser gäller följande definitioner:
"Ångerfrist": den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt
"Konsument": en fysisk person som inte handlar inom ramen för ett yrke eller en näringsverksamhet, och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
"Dag": en kalenderdag.
"Varaktig transaktion": ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpeplikten är utspridd över tid.
"Varaktigt medium": varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom eller henne på ett sätt som är tillgängligt för framtida referens och kan återges i oförändrad form.
"Ångerrätt": konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
"Näringsidkare": en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter genom distansförsäljning.
"Distansavtal": ett avtal som uteslutande ingås med hjälp av en eller flera tekniker för distanskommunikation inom ramen för ett system som organiserats av näringsidkaren för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till tidpunkten då avtalet ingås.
"Teknik för distanskommunikation": teknik som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.
"Allmänna villkor": näringsidkarens aktuella allmänna villkor.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: Online Services Guanaco
Organisationsnummer (Handelskammaren): 81625960
Handelsnamn: DockCharger (USA) / iCharge (EU)
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): NL003584804B07
Kundtjänst e-post: info@ichargingdocks.com
Företagsadress: Nico Jessekade 33, 1087MG, Amsterdam

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska det anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de kostnadsfritt kommer att sändas till konsumenten på dennes begäran så snart som möjligt.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt ska det anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt till konsumenten på dennes begäran.
I det fall särskilda villkor för en viss produkt eller tjänst gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje stycket tillämpas i motsvarande mån och konsumenten kan alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne vid motstridiga allmänna villkor.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli giltiga och den berörda bestämmelsen ersättas utan dröjsmål genom överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.
Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med "andan" i dessa allmänna villkor.
Eventuella oklarheter beträffande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas i enlighet med "andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förpliktelse. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.
Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de produkter som erbjuds. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta inkluderar: priset exklusive tullklareringskostnader och importmoms, vilka bärs av kunden och uppbärs av post- och/eller kurirtjänsten; eventuella fraktkostnader; hur avtalet ska ingås och vilka åtgärder som krävs; huruvida ångerrätten gäller eller inte; betalnings-, leverans- och utförandemetoder; tidsfrist för att acceptera erbjudandet eller tidsfrist inom vilken priset garanteras; tillämpliga kommunikationskostnader; om avtalet arkiveras och hur konsumenten kan få tillgång till det; hur konsumenten kan kontrollera och rätta till uppgifter innan avtalet ingås; eventuella andra språk avtalet kan ingås på; tillämpliga uppförandekoder och hur de kan konsulteras elektroniskt; minsta varaktighet för distansavtal vid långvariga transaktioner; samt tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats kan konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
Näringsidkaren kan inom ramen för lagen inhämta uppgifter om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt andra relevanta fakta och faktorer för att ansvarsfullt kunna ingå avtalet. Om näringsidkaren på grundval av detta har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran eller att förena utförandet med särskilda villkor.
Näringsidkaren ska med produkten eller tjänsten tillhandahålla konsumenten skriftlig information eller på annat varaktigt medium om: adressen dit konsumenten kan vända sig med klagomål; villkor för ångerrätten eller uttalande om undantag; information om garantier och efterförsäljning; information enligt artikel 4 punkt 3, om inte redan tillhandahållen; villkor för uppsägning om avtalet gäller mer än ett år eller löper på obestämd tid.
Vid långvariga transaktioner gäller ovanstående endast den första leveransen.
Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller dennes utsedda representant mottagit produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast packa upp eller använda den i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Vid utnyttjande av ångerrätten ska produkten returneras med alla tillbehör, helst i originalskick och förpackning, enligt näringsidkarens tydliga instruktioner.
Om konsumenten vill utöva ångerrätten ska han inom 14 dagar från mottagandet av produkten meddela detta skriftligen eller via e-post. Därefter ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna visa att varan returnerats i tid, till exempel med ett försändelsebevis.
Om konsumenten inte meddelar att han vill utöva ångerrätten inom tidsfristerna enligt punkt 2 och 3 eller inte returnerar produkten, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätt

Vid utnyttjande av ångerrätten bär konsumenten kostnaden för returfrakten.
Om konsumenten redan har betalat ska näringsidkaren återbetala beloppet snarast, dock senast inom 14 dagar, förutsatt att produkten mottagits eller att konsumenten tillhandahållit bevis för retur.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta ångerrätten för produkter enligt punkterna 2 och 3, förutsatt att detta tydligt anges i erbjudandet.
Undantag gäller endast för produkter: tillverkade enligt konsumentens specifikationer; med tydligt personlig karaktär; som inte kan returneras på grund av sin natur; som snabbt kan försämras; vars pris är beroende av marknadsfluktuationer; för tidningar och tidskrifter; för ljud- eller videoinspelningar och programvara där förseglingen brutits; för hygienprodukter där förseglingen brutits.
Undantag gäller även för tjänster: boende, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter på specifikt datum; som påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristens utgång; avseende vadslagning eller lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den angivna giltighetstiden höjs inte priserna utom på grund av ändrade momssatser.
Näringsidkaren kan erbjuda produkter vars priser påverkas av marknadsfluktuationer med rörliga priser, vilket anges i erbjudandet.
Prisökningar inom 3 månader är endast tillåtna vid lagstadgade förändringar. Prisökningar efter 3 månader är endast tillåtna om detta avtalats och konsumenten har rätt att säga upp avtalet.
Leveransplatsen är enligt mervärdesskattelagen i det land där transporten startar. Här sker leverans utanför EU. Post- eller kurirtjänsten uppbär därför importmoms och tullkostnader direkt från kunden. Näringsidkaren debiterar ingen moms.
Alla priser är föremål för tryckfel. Näringsidkaren är inte skyldig att leverera till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, angivna specifikationer och rimliga krav på tillförlitlighet samt tillämpliga lagar. Om avtalat garanteras även annan särskild användning.
Garanti från näringsidkare, tillverkare eller importör påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
Fel eller brist ska rapporteras inom 14 dagar efter leverans och varorna returneras i originalförpackning.
Garantiperioden motsvarar tillverkarens. Garantin gäller ej vid egen reparation, onormalt bruk, oaktsam hantering eller myndighetskrav på material.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren hanterar beställningar med största omsorg. Leverans sker till adressen som konsumenten angivit.
Beställningar levereras skyndsamt och senast inom 30 dagar, annars underrättas konsumenten och kan häva avtalet med återbetalning inom 14 dagar.
Om leverans är omöjlig erbjuds ersättningsvara, vilket anges vid leverans. Ångerrätten gäller även för ersättningsvaror. Returkostnader bärs av näringsidkaren.
Risken övergår först vid leverans till konsumenten eller utsedd representant.

Artikel 12 – Varaktiga avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Konsumenten kan säga upp avtal på obestämd tid med en månads uppsägningstid.
Tidsbestämda avtal kan sägas upp vid periodens slut med en månads uppsägningstid.
Förlängning med fast tid är ej tillåten utom för tidningsprenumerationer upp till tre månader.
Avtal på bestämd tid kan förlängas på obestämd tid endast om konsumenten kan säga upp med en månads uppsägningstid (eller tre månader för tidningar mer sällan än månadsvis).
Prov- eller introduktionsabonnemang avslutas automatiskt.
Avtal över ett år kan sägas upp av konsumenten efter ett år med en månads uppsägningstid.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början.
Konsumenten ska omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter.
Vid utebliven betalning kan näringsidkaren ta ut rimliga förhandsangivna kostnader.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål ska inlämnas inom 7 dagar efter upptäckt och besvaras inom 14 dagar. Vid längre handläggningstid ges besked inom 14 dagar.
Olösta klagomål utgör tvist och följer tvistlösningsförfarande.
Klagomål befriar inte från skyldigheter om inte annat anges.
Godkända klagomål hanteras genom byte eller reparation utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister

Endast nederländsk lag gäller för avtal mellan näringsidkaren och konsumenten. Detta gäller även vid utlandsbosatt konsument.

Artikel 16 – CESOP

På grund av ändringar i mervärdesskattelagen 1968 från och med 2024 samt införandet av det centrala europeiska betalningssystemet CESOP kan betalningstjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.